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8月8日，新疆維吾爾自治區(qū)人民政府新聞辦公室召開新冠肺炎疫情和疫情防控工作情況新聞發(fā)布會。會上，自治區(qū)文化和旅游廳副廳長燕乃敏通報了自治區(qū)旅游部門和旅游企業(yè)開展疫情防控工作的情況。

對于因為疫情原因需要退訂酒店民宿的游客，各經(jīng)營企業(yè)不得以“預付款不退”或“扣除定金”等名義拒絕相關要求，要無條件全額退款。有關涉疫地區(qū)積極動員所在賓館、酒店、民宿和客棧下調住房價格，對游客執(zhí)行成本價，減少游客的經(jīng)濟壓力。

組織對賓館、星級酒店、民宿、農(nóng)（牧）家樂等進行全覆蓋防疫宣傳，加強游客服務保障，及時收集登記游客購機票、車票離疆情況，引導疆外游客有序離開。對各公安檢查站、高速路卡點等待查驗旅客，安排專人贈送水、馕等基本生活物資。

強化旅游疫情防控熱線和投訴平臺作用，全時段接收游客各類訴求，及時受理游客住宿、出行等各類困難。