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行政酒廊主管
職位性質(zhì)：全職
工作地區(qū)：廣州市花都區(qū)
招聘人數(shù)：若干
學(xué)　　歷：大專(zhuān)
工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上
所 在 地：不限
戶(hù) 籍 地：不限
提供食宿：提供食宿
年齡要求：不限
計(jì)算機(jī)能力：不限
語(yǔ)言要求：英語(yǔ)(熟練)
國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
薪資待遇：5千-6千
職位有效期：2023-02-23至2023-05-24
崗位職責(zé)/職位描述
崗位職責(zé)
全面負(fù)責(zé)行政樓層工作，督導(dǎo)行政管家為客人提供入住、就餐、商務(wù)、離店等全程服務(wù)。
1、全面管理行政樓層的服務(wù)工作，做好行政管家培訓(xùn)和考核工作。
2、檢查行政管家的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。
3、掌握貴賓樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。
4、迎接并送行每一位VIP客人，拜訪行政樓層客人，反饋客人意見(jiàn)與建議。
5、與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。
6、及時(shí)閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告，及時(shí)得到妥善處理。
7、保證行政客房的清潔水平。
8、督導(dǎo)行政管家做好客史檔案工作。
9、了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項(xiàng)目。
10、了解員工動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)員工積極性。
11、閱讀并填寫(xiě)交接班日記。
12、定期總結(jié)工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報(bào)。
13、完成上級(jí)交辦的其它工作。
14、遵守國(guó)家法律和飯店規(guī)章制度。

崗位要求
1、教育：具有大專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。
2、經(jīng)驗(yàn)：2年以上五星級(jí)行政樓層工作經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)。
3、技能：持有飯店英語(yǔ)高級(jí)證書(shū)或四級(jí)以上英語(yǔ)水平，善于與客溝通，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問(wèn)題。
4、培訓(xùn)：參加過(guò)集團(tuán)管理干部班培訓(xùn)且成績(jī)合格者。