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技能要求：
客訴管理
前臺
前廳管理
接待
后勤管理
1、身高1.60以上，形象好、氣質(zhì)佳，有良好的職業(yè)形象
2、具有較強的語言溝通能力、協(xié)調(diào)能力，善于助人；
3、細心、服務意識好，有耐心，能承受一定工作壓力；
4、工作積極、主動、靈活，熱愛導醫(yī)工作；
5、 具有醫(yī)學背景和服務行業(yè)工作經(jīng)驗或本崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
工作內(nèi)容：
1.負責按照服務禮儀要求接待來院顧客，完成接待、指引、介紹等流程；
2.關注現(xiàn)場服務環(huán)境，按照標準為顧客提供專業(yè)的服務；
3.負責解答顧客提出的疑問，征詢與收集顧客對機構的意見，并及時上報；
4.負責建立顧客服務檔案，統(tǒng)計錄入顧客就診相關數(shù)據(jù)；
5.負責維持就診秩序，保持安靜及良好的就診環(huán)境；
6.負責工作區(qū)域的整潔；
7.努力學習醫(yī)療知識及服務禮儀，提升自身服務水平；
8.完成領導交辦的其他工作。